Chính Sách Bảo Hành

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH TẠI

THV Store

THV Store xin lỗi quý khách hàng về các vấn đề không mong muốn xuất hiện trên thiết bị của quý khách và làm ảnh hưởng đến trải nghiệm sản phẩm-dịch vụ của quý khách. Như một lời xin lỗi chân thành, THV Store xin cung cấp đến cho quý khách hàng chính sách bảo hành, dành cho toàn bộ các sản phẩm và dịch vụ mà THV Store đang cung cấp. Hy vọng rằng, với chính sách bảo hành hợp lý, những vấn đề đó sẽ không là nổi lo lắng, làm ảnh hưởng đến việc trải nghiệm các dịch vụ và sản phẩm mới mà THV store cung cấp.

 

Các sản phẩm được áp dụng chính sách bảo hành:

Các Loại Phụ kiện điện thoại, máy tính bảng, pin sạc dự phòng, các thiết bị vòng đeo tay/ đồng hồ thông minh.
Các thiết bị thông minh, các sản phẩm có chứa thành phần linh kiện điện tử thuộc hệ sinh thái Xiaomi.

Các Loại Sim 4G

Các Loại thiết bị Smart Home do cửa hàng cung cấp


Thời Gian Tiếp Nhận Bảo Hành

7 Ngày Đầu Được đổi sang 1 sản phẩm mới (1 đổi 1), cùng loại, cùng chức năng, màu sắc. Trường hợp sản phẩm đổi hết hàng, khách hàng có thể đổi sang sản phẩm khác cùng nhóm hàng có giá trị lớn hơn 50% giá trị sản phẩm lỗi (hoàn tiền phần chênh lệch).

8-180 ngày 

Được hưởng chính sách bảo hành, sửa chữa miễn phí đối với những sản phẩm mắc lỗi có thể khắc phục được.

Đối với những sản phẩm không thể sửa chữa khắc phục được, sẽ được hỗ trợ giá để đổi sang một sản phẩm khác, cùng loại, cùng màu sắc hoặc đổi sang sản phẩm có chức năng tương tự (với trường hợp sản phẩm lỗi đã hết hàng).


Điều kiện bảo hành:

  1. Sản phẩm bị lỗi xuất phát từ nhà sản xuất.
  2. Sản phẩm vẫn còn nguyên hình dạng, kết cấu kỹ thuật như khi mua (đối với chính sách 1 đổi 1 trong 7 ngày).
  3. Sản phẩm vẫn còn thời hạn bảo hành 6 tháng của THV Store
  4. Sản phẩm vẫn còn tem bảo hành của THV Store.

Không nhận bảo hành:

Sản phẩm bị hư hỏng hoặc lỗi do người dùng sử dụng không đúng cách, không đúng với thông số quy định của nhà sản xuất.

Khách hàng tự ý Update hoặc chỉnh sửa về mặt phầm mềm dẫn đến hư hỏng.

Sản phẩm bị mất tem bảo hành của THV Store.

Sản phẩm bị vào nước hoặc các nguyên nhân tương tự.

Sản phẩm không còn nguyên hình dạng, kết cấu kỹ thuật như khi mua.